আউটসোর্সিং কি, কেন এবং কিভাবে করবেন?
আউটসোর্সিং শব্দটি যা আজকাল প্রায়ই আলোচনায় থাকে, অর্থাৎ আপনি এই শব্দটি কোথাও না কোথাও সাধারণ কথোপকথনে বা ব্যবসা সম্পর্কিত কথোপকথনে শুনেছেন, যদি আপনার মনে প্রশ্ন জাগে, আউটসোর্সিং আসলে কী? এই পোস্টটি পড়ে আপনি আউটসোর্সিং কেন এবং কিভাবে করবেন সে সম্পর্কে অনেক কিছু জানতে পারবেন।
Contents
আউটসোর্সিং কি? আউটসোর্সিং এর অর্থ
সাধারণ ভাষায়, আউটসোর্সিং মানে আপনার কাজকে অন্য লোকেদের মধ্যে ভাগ করে দেওয়া যাতে কম সময়ে এবং কম খরচে বেশি বেশি কাজ করা যায়। বর্তমান সময়ে, আপনি নিশ্চয়ই দেখেছেন যে বেশিরভাগ বড় কোম্পানিগুলো তাদের পার্টনার নিয়ে কাজ করে, অর্থাৎ যে কোন একটি বড় সংস্থার দুটি বা তিনটি ছোট বা সমান কোম্পানি অংশীদার হয়, আসলে এটিও আউটসোর্সিংয়ের একটি রূপ।
আউটসোর্সিং হল ব্যবসার একটি পদ্ধতি যেখানে একটি কোম্পানি তার কাজের জন্য বাইরের পক্ষকে নিয়োগ করে যেমন পরিষেবা প্রদান, সহায়তা প্রদান, পণ্য উৎপাদন বা অন্যান্য অনেক কাজ, অর্থাৎ যে কাজটি কোম্পানির কর্মীদের দ্বারা কোম্পানির মধ্যেই করা হয়। একই কাজ নিযুক্ত দল বা অন্যান্য কোম্পানিকে দেওয়া হয়।
কোম্পানির এটি করার পিছনে অনেক কারণ থাকতে পারে, যেমন পণ্য উৎপাদন করার জন্য জায়গার অভাব, কর্মীদের অভাব, কাজের অতিরিক্ত চাপ যা সম্পূর্ণ করা যায় না, তবে সাধারণত কোম্পানির আউটসোর্সিং খরচ কাটার প্রধান কারণ যেখানে কোম্পানি আউটসোর্স করে নিজের খরচ কমানোর জন্য কাজটি করা হচ্ছে। দারাজ, সাজগোজ, বিকাশ, গ্রামীনফোন এবং ইকমার্স কোম্পানিগুলি সাধারণ উদাহরণ, যাদের ভিত্তি আউটসোর্স কাজের উপর নির্ভর করে এবং তাদের থেকে লক্ষ লক্ষ লোক কর্মসংস্থান করছে।
যে কোম্পানির কাছে কাজ বা পরিষেবাটি আউটসোর্স করা হয়, তার কর্মী বা অবকাঠামো পরিচালনা করে, যার পরে এটি মূল কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত মূল্যে তাদের পরিষেবা বা পণ্যগুলি প্রস্তুত করে এবং তাদের কাছে সরবরাহ করে। বর্তমানে আউটসোর্সিং ব্যবসার একটি সাধারণ মাধ্যম হয়ে উঠেছে, যেখানে আপনি আইটি সম্পর্কিত কাজ যেমন সফ্টওয়্যার বা অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান সহ মানবসম্পদ, আর্থিক পরিষেবা, মার্কেটিং ইত্যাদি সহ যেকোনো ধরনের কাজ আউটসোর্স করতে পারেন।
আউটসোর্সিং এর সুবিধা বা উপকারিতা
যখন একটি কোম্পানির ব্যবসা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়, তখন এটি তার খরচ কমাতে চায়, পণ্যের গুণমান উন্নত করতে চায়, বা কোম্পানি তার বাকি কাজগুলিতে খুব বেশি মনোযোগ না দিয়ে শুধুমাত্র কয়েকটি নির্বাচিত কাজগুলিতে মনোনিবেশ করতে চায়৷ যদি তাই হয়, তাহলে এই ধরনের পরিস্থিতিতে, কোম্পানি সাধারণত আউটসোর্সিং অবলম্বন করে। তাহলে আসুন জেনে নিই, কোম্পানিগুলো আউটসোর্সিং করলে কী কী সুবিধা পায়।
নির্বাচিত কাজগুলিতে ফোকাস করতে পারে:- এটি আউটসোর্সিংয়ের সবচেয়ে বড় সুবিধাগুলির মধ্যে একটি, যেখানে সংস্থাটি অন্যান্য সমস্ত কাজ আউটসোর্স করে এবং শুধুমাত্র তার মূল ব্যবসায় ফোকাস করে।
অনেক সময় বাঁচে:- অফিসের ব্যাক বা অন্যান্য কম গুরুত্বপূর্ণ কাজে আউটসোর্সিং করলেও অনেক সময় সাশ্রয় হয় এবং সেই সময়টা অন্য গুরুত্বপূর্ণ কাজে বরাদ্দ করা যায়।
কাজের দক্ষতাঃ- আউটসোর্সিং এ সেই কোম্পানীর উপর কাজ ন্যস্ত করা হয়, যাদের সেই কাজে দক্ষতা থাকে, যা শুধু উৎপাদনশীলতাই বাড়ায় না, পণ্য বা সেবার গুণগত মানও উন্নত করে।
ঝুঁকি হ্রাস পায়:- সংস্থাটি ঝুঁকি থেকে রক্ষা পায়, কারণ এখানে স্টাফিং এবং অবকাঠামো ইত্যাদির সমস্ত ব্যবস্থা আউটসোর্সিং সংস্থা (তৃতীয় পক্ষ) দ্বারা করা হয়, অর্থাৎ, মূল সংস্থার কর্মী রাখার দরকার নেই। অবকাঠামো প্রস্তুত হয়।
কর্মী নিয়োগে নমনীয়তা পাওয়া যায়:- যেহেতু কাজ এবং পরিকাঠামো অন্য কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত হয়, তাহলে মূল কোম্পানি কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী কর্মী বাড়াতে বা কমাতে পারে।
খরচ কম:- এটিও আউটসোর্সিংয়ের সবচেয়ে বড় সুবিধাগুলির মধ্যে একটি, কারণ আউটসোর্সিংয়ের মাধ্যমে শ্রম এবং পরিচালন ব্যয় কমানো যেতে পারে, অর্থাৎ, প্রচুর খরচ কমানো হয়, তারপর সেই অর্থ অন্য কোম্পানিতে স্থানান্তর করা যায়। প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হবে।
আউটসোর্সিং এর প্রকারভেদ
আউটসোর্সিং কি এবং কেন আউটসোর্সিং করা হয় তা জানার পর আসুন এখন আউটসোর্সিং এর প্রকারভেদগুলো জেনে নেওয়া যাক। আউটসোর্সিং প্রধানত তিন প্রকার, এবং তিনটিই লোকেশন ভিত্তিক, চলুন বুঝবো, কিভাবে?
অনশোর আউটসোর্সিং:- একে স্থানীয় আউটসোর্সিং বা ঘরোয়া আউটসোর্সিংও বলা হয়। এতে, কাজটি তার নিজের দেশ বা অঞ্চলের মধ্যে একটি পক্ষের কাছে আউটসোর্স করা হয়, অর্থাৎ, কোম্পানি তার কাজ আউটসোর্স করে, তবে শুধুমাত্র তার নিজের দেশে। স্থানীয় আউটসোর্সিংয়ের অনেক সুবিধা রয়েছে, কারণ মূল কোম্পানি এবং আউটসোর্স করা পক্ষ উভয়ই একই ভাষা, সংস্কৃতি এবং সময় অঞ্চলের অন্তর্গত, যা একে অপরের সাথে সংযোগ স্থাপন করা সহজ করে তোলে, সেইসাথে প্রয়োজনের সময় কাছাকাছি থাকা। যে কোনো সময় পাওয়া যেতে পারে, এবং কাজের অবস্থা দেখা যায়।
অফশোর আউটসোর্সিং:- এটি অনশোর আউটসোর্সিংয়ের বিপরীত, যেখানে কাজটি তার দেশের বাইরের একটি পক্ষকে আউটসোর্স করা হয়, অর্থাৎ, কাজটি অন্য দেশে অবস্থিত একটি কোম্পানিকে দেওয়া হয়, উদাহরণস্বরূপ, ইউরোপ ভিত্তিক একটি কোম্পানির কাজ এশিয়া ভিত্তিক একটি কোম্পানির কাছে আউটসোর্স করা হয়েছে।
অফশোর আউটসোর্সিংয়ের পিছনে অনেকগুলি কারণ থাকতে পারে, যার প্রধানগুলি হল যে যদি কোনও দেশে কঠোর ব্যবসায়িক আইন থাকে, তবে কোম্পানিগুলি সেই আইন বা প্রবিধানগুলি এড়াতে অন্য দেশে অবস্থিত কোনও কোম্পানির কাছে কাজ আউটসোর্স করতে পারে৷ অফশোর আউটসোর্সিং প্রায়শই সস্তা শ্রমের কারণে হয়।
নিয়ারশোর আউটসোর্সিং:- এটি অনশোর এবং অফশোর আউটসোর্সিং থেকে কিছুটা আলাদা, যেখানে ভৌগোলিকভাবে কাছাকাছি দেশে অবস্থিত একটি পার্টিকে কাজের জন্য আউটসোর্স করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, বাংলাদেশের প্রতিবেশী দেশগুলি, অর্থাৎ যার সময় অঞ্চল প্রায় সমান। নিয়ারশোর আউটসোর্সিংয়ের সুবিধা হল যে যদি কোনো কোম্পানি দেশের কঠোর ব্যবসায়িক আইন বা সস্তা খরচের কারণে অন্য দেশে অবস্থিত কোনো কোম্পানির কাছে কাজ আউটসোর্স করতে চায় এবং একই সাথে কোম্পানিটিও চায় যে আউটসোর্সিং পার্টনার কাছাকাছি থাকে। এটি কয়েক ঘন্টার মধ্যে পৌঁছানো যেতে পারে, অথবা ভাষা এবং সময় অঞ্চলও একই রকম, তারপর নিয়ারশোর আউটসোর্সিং বেছে নেওয়া হয়।
আউটসোর্সিং পার্টনার বাছাই করার সময় কী দেখতে হবে
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, 1990-এর দশক ছিল যথেষ্ট উচ্চ-প্রযুক্তি বিপ্লবের একটি সময় – যেখানে অফশোর আউটসোর্সিং সুযোগগুলো নতুন উচ্চতায় পৌঁছেছিল এবং উচ্চ স্তরের সাফল্য অর্জন করেছিল, আইটি পরিষেবাগুলো শীর্ষ প্রতিভাকে ট্যাপ করতে ভারতে চলে গিয়েছিল৷ এই সময়ে, পদ্ধতিগুলি এশিয়ার দেশগুলিতে স্থানান্তর করা হয়েছিল। 1993 সালে উত্তর আমেরিকার মুক্ত বাণিজ্য চুক্তির সূচনা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, মেক্সিকো এবং কানাডা দ্বারা এই দেশগুলির মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বাণিজ্য উদ্যোগ শুরু করার উপায় হিসাবে স্বাক্ষরিত হয়েছিল, যার ফলে অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি বৃদ্ধি পাবে, বিদেশে প্রচুর চাকরি হবে এবং দক্ষ জনশক্তি তৈরি হবে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, মেক্সিকো এবং কানাডা কোম্পানিগুলোকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলো আউটসোর্স করার জন্য দীর্ঘমেয়াদী আন্তর্জাতিক অংশীদারিত্ব গঠন করতে চেয়েছিল। প্রতিবেশী দেশগুলির দ্বারা প্রদত্ত লাভজনক আউটসোর্সিং সুযোগগুলোর সুবিধা নিতে বিদেশে উৎপাদন এবং ক্লান্তিকর অপারেশনগুলোর অংশগুলো ভাগ করা হয়েছিল৷
আইটি আউটসোর্সিং প্রকল্পগুলোর অর্ধেকেরও বেশি সময় মতো বিতরণ করা যেত না, বাজেট অতিক্রম করত এবং ধারাবাহিকভাবে প্রকল্প পরিচালনার সময়সীমা পার হয়ে যেত, যার ফলে ব্যয়বহুল প্রকল্পগুলো পুনর্গঠন হয়।
বর্তমানে, বিশ্বব্যাপী আউটসোর্সিং রাজস্ব $92.5 বিলিয়ন মার্কিন ডলার। কোম্পানিগুলো এখন শক্তি, স্বাস্থ্যসেবা, ফার্মাসিউটিক্যালস, ভ্রমণ, পরিবহন, টেলিযোগাযোগ এবং মিডিয়ার মতো নির্দিষ্ট দক্ষতা অর্জনের জন্য কৌশলগতভাবে আউটসোর্সিং ব্যবহার করছে। কোম্পানিগুলো গুলো এখন ক্ষমতা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান, ব্যবসায়িক ব্যবস্থাপনা, বাজেট, পরিকল্পনা এবং উত্পাদন এবং পণ্য ও পরিষেবাগুলির বিপননের উপর ফোকাস করতে পারে।
তাই বিজ্ঞতার সাথে আউটসোর্স করতে হলে আপনাকে নিচের বিষয়গুলো খুব গুরুত্ত্বের সাথে জানতে হবে।
কাছাকাছি আইটি পরিষেবা
চলমান স্টাফিং থেকে শুরু করে একটি সমৃদ্ধ, 24/7 অনসাইট/প্রোক্সিমেট মডেল পর্যন্ত, আমাদের ডেটা সায়েন্স প্রিমিয়াম সাপোর্ট টিম বিশেষভাবে আপনার প্রয়োজন মেটানোর জন্য তৈরি করা হয়েছে। একই সময় অঞ্চলের মধ্যে একটি আইটি সংস্থান নিয়োগ করা বেশিরভাগ অফশোর পরিষেবার চেয়ে সাশ্রয়ী এবং সহজ।
যেহেতু আমরা অত্যন্ত দক্ষ ডাটা মাইনিং এবং বিগ ডাটা বিশেষজ্ঞ, তাই আমাদের ক্লোজ-নিট টিম আপনার স্ট্রাকচার্ড এবং আনস্ট্রাকচার্ড ডাটা থেকে গুরুত্বপূর্ণ জ্ঞান এবং অন্তর্দৃষ্টি বের করতে পারে।
আমাদের অন্যান্য কাজ আউটসোর্সিং সেবা
- কন্টেন্ট লেখা
- এসইও, মার্কেটিং
- ওয়েব ডিজাইন এবং প্রোগ্রামিং
- ব্যক্তিগত সহকারী
- ট্যাক্স প্রস্তুতকরণ
- ওয়েব ডেভেলপমেন্ট
- মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইন
- ই-কমার্স ব্যবসা পরিচালনা
- কল সেন্টার
- মেডিকেল এবং কম্পিউটার প্রোফেশনাল
আমাদের অফিশিয়াল ওয়েবসাইট Marketing Widget থেকে আপনার প্রয়োজনীয় সার্ভিস টি বেছে নিতে পারেন, অথবা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
অফশোর আউটসোর্সিং সার্ভিসগুলো কয়েক দশক ধরে চলে আসছে। অনেক সংস্থার খরচ কমাতে এবং নতুন বাজারে পৌঁছানোর জন্য আরও ভাল পরিষেবা এবং লাভজনক অংশীদারিত্বের উপর নির্মিত লাভজনক সুযোগ তৈরির একটি পদক্ষেপ।
দক্ষতা যাচাই করুন
যদিও এটি সহজ নয়। কোন বিষয়ে কারো দক্ষতা যাচাই করতে হলে আপনার সে বিষয়ে যথেষ্ট নলেজ থাকা জরুরি। আপনার ব্যবসার প্রচার এবং প্রসারের জন্য দক্ষ জনবল নিয়োগ করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। যখনই আপনি আউটসোর্স করতে যাবেন প্রথমেই তাদের পূর্বের অভিজ্ঞতা যাচাই করুন। সে কোম্পানিটি আগে যাদের সাথে কাজ করেছে তারা কেমন রিভিও দিয়েছে এটি দেখে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
আউটসোর্সিং বিনিয়োগে উচ্চতর রিটার্ন এবং ব্যবসার গতি বৃদ্ধি করে। যাইহোক, অন্যদের জন্য, এটি উদ্বেগজনক কারণ আমেরিকান কর্মীরা খুব ভাল করেই জানেন যে ছাঁটাই, কর্মসংস্থান হ্রাস এবং চাকরি স্থানচ্যুতি তাদের ভবিষ্যতের মধ্যে রয়েছে।
শীর্ষ প্রতিভা খুজে পাওয়ার চেয়ে প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞ খুজে বের করা সস্তা এবং সহজ।
শেষ কথা
আজকের আলোচনা আপনারা জানলেন আউটসোর্সিং কি, কেন এবং কিভাবে করবেন। আপনি যদি আমাদের এই পোস্টটি তথ্যপূর্ণ বলে মনে করেন, তাহলে অন্যদের সাথেও শেয়ার করুন এবং যদি এই পোস্টটি সম্পর্কিত আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, বা আমাদের জন্য কোন পরামর্শ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের মন্তব্যের মাধ্যমে জানাতে পারেন।
আরো পড়ুনঃ
